Objectifs

  • Acquérir les compétences et les savoir-faire nécessaires à l’exercice du métier de Community Manager
  • Construire et déployer une stratégie de communication en ligne
  • Construire son image ou celle d’une marque en ligne
  • Maîtriser les codes et les usages des réseaux sociaux
  • Aborder de façon concrète les différentes étapes de l’élaboration d’une stratégie web sociale en cohérence avec la stratégie de l’entreprise et les différentes actions qui en découlent.

Profils

Responsable de projet de transformation digitale, chef de projet d'accompagnement au changement en entreprise, chargés d'innovation...

Programme

LES BASES DU COMMUNITY MANAGEMENT

– Qu’est-ce que le webmarketing ?
– Pourquoi être présent sur les réseaux sociaux ?
– Qu’est-ce que le community management ?
– Quelle stratégie ?
– En résumé
– Activité : stratégie de community management pour ce cours
– Quiz

ÊTRE A L'ECOUTE SUR LES RESEAUX SOCIAUX

– Mes objectifs ?
– Les outils de statistiques
– Les outils de veille en temps réel
– Les outils de veille automatisée
– Activité : créer une Google Alerte
– En résumé
– Quiz

S’EXPRIMER SUR LES RESEAUX SOCIAUX

– Comment prendre la parole ?
– La communauté d’influence
– La communauté de partage
– La communauté de collaboration
– En résumé
– Activité : quelle communauté pour une librairie de BD ?
– Quiz

GERER UNE COMMUNAUTE

– Comment animer une communauté ?
– La gestion d’un bad buzz
– Comment tuer une mauvaise information ?
– Comment utiliser EcPaRe sur les réseaux sociaux ?
– En résumé
– Activité : faire la promotion d’un film sur les réseaux sociaux
– Quiz

COMMENT DEVENIR UN BON COMMUNITY MANAGER

– Les enjeux du métier
– Quels postes pour quelles fonctions ?
– Quelles compétences ?
– En résumé
– Quiz