Objectifs

  • Rédiger son cahier des charges à partir des différentes études
  • Identifier les sources des études documentaires
  • Maîtriser les méthodologies des études qualitatives et quantitatives
  • Construire des études de satisfaction clientèle et tester des offres
  • Profils

    Responsables marketing
    responsables études
    chefs de produits
    ou toutes personnes impliquées dans la mise en œuvre d'études de marché.

    Programme

    DIAGNOSTIQUER UN BESOIN D'ETUDES  

  • Situer l'étude dans la démarche marketing : contexte, enjeux et objectifs.
  • Traduire les objectifs marketings en axes de recherche opérationnels (échantillonnage, etc.)
  • Connaître les différents types d'étude : documentaires, ad hoc, études en souscription...
  • Identifier le mix méthodologique optimal sous contrainte de budget et de délais.
  • Structurer son brief ou cahier des charges puis évaluer les offres reçues en retour.
  • LA VEILLE ET LES ETUDES DOCUMENTAIRES

  • Connaître les différents types de recherches : tactique, on line, terrain, concurrence, signaux faibles, insights...
  • Assurer la mise en place et le cadrage de la démarche de recherche.
  • Sélectionner des sources pertinentes en interne et en externe.
  • Utiliser des outils de facilitation pour la recherche, la collecte, l'analyse et la diffusion des contenus. • Identifier les formats de restitution à privilégier.
  • LES ETUDES QUALITATIVES

  • Comprendre les concepts-clés : focus group, bulletin boards.
  • Sélectionner les méthodologies de collecte de l'information.
  • Elaborer un guide d'entretien et une trame d'animation fonctionnelle et adaptée.
  • TRAVAUX PRATIQUES: SUJET LES ETUDES QUANTITATIVES

  • Connaître les différents méthodologies de collecte d'information.
  • Mettre en valeur les résultats : data visualisation.
  • Maîtriser les règles de construction d'une enquête
  • Elaborer un questionnaire.
  • Choisir et cadrer ses traitements statistiques.
  • LES QUESTIONNAIRES

  • Etude de cas Construction d'un questionnaire à partir d'une problématique donnée.
  • LES AUTRES TYPES D'ETUDES

  • Gérer et faire évoluer ses outils d'enquêtes de satisfaction-fidélité.
  • Traiter les spécificités : B to B, sur évènement, "à chaud"...
  • Appréhender et mesurer sa notoriété et son image.
  • Tester ses nouvelles offres de produits, services et solutions.
  • Travaux pratiques Création ou optimisation de dispositifs d'études.
  • PRATIQUE ET APPLICATION TUTORIEL ETHNOS

  • La réalisation d'une enquête par questionnaire.
  • Exercice on line découverte et paramétrages